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上海勝緒電氣加強行風對標提升服務水平

閱讀:1550          發(fā)布時間:2015-10-19

上海勝緒電氣加強行風對標提升服務水平

   為進一步加強行風建設工作,提升供電服務水平,進入7月份,國網(wǎng)四平市城郊供電公司搭建行風“對標臺",按照信息公開、依法辦事、服務質(zhì)量、廉潔自律、雙鉗相位伏安表制度建設等方面的內(nèi)容開展自查自糾,每周發(fā)布《暗訪通報》,通報供電營業(yè)窗口不規(guī)范行為,并督促其進行整改。

上海勝緒電氣有限公司生產(chǎn)電力檢測設備,憑借強大的技術團體和的服務質(zhì)量,帶給您方便實用,經(jīng)久耐用,便宜好用的電力監(jiān)測產(chǎn)品,無論您是需要試驗變壓器,串聯(lián)諧振裝置,還是需要繼電保護測試儀,我們都能提供讓您滿意的好產(chǎn)品。選擇上海勝緒電氣,選擇看得見的實惠。我們期待您的光臨。

該公司重點針對近年來客戶反映的熱點、焦點問題;“政風行風"反映的問題;“三"專項檢查和各級明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情況進行檢查。對近年來本單位在電費電價執(zhí)行、網(wǎng)改收費、工時費收取、營業(yè)窗口服務等方面存在的問題,雙鉗相位伏安表認真進行梳理和排查,尋找差距,梳理修訂規(guī)章制度,完善服務工作常態(tài)機制。根據(jù)自查出的問題,該公司將再主動服務社會,促進地方經(jīng)濟發(fā)展,為市重點工程全程提供“綠色通道"服務,極開展售電市場深度調(diào)研分析,服務政府決策、應對客戶用電變化,不斷提升電網(wǎng)可靠性水平。落實服務標準,規(guī)范服務行為。利用95598、營銷自動化系統(tǒng)實時監(jiān)督,不斷提高供電服務標準化水平,優(yōu)化和完善供電服務品質(zhì)評價指標體系,發(fā)揮評價結果的作用,實現(xiàn)供電服務管理精益化。強化窗口服務,雙鉗相位伏安表樹立良好形象,完善營業(yè)廳功能設置,規(guī)范營業(yè)窗口服務,營造人性化服務氛圍,推進供電服務進社區(qū)活動。注重與客戶的溝通,優(yōu)化服務,適時召開重要客戶、大客戶、困難客戶座談會,增進理解與溝通,切實提高企業(yè)形象。同時,抓員工教育培訓,把提高員工服務意識、轉變服務觀念作為基礎工作抓好落實,將通過開展系列競賽活動,提高員工的服務水平。

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