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東莞市天添自動(dòng)化設(shè)備有限公司
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售后服務(wù)再升級(jí)，天添公司為您保駕護(hù)航
2022-4-18 閱讀(1257)
售后服務(wù)再升級(jí)，天添公司為您保駕護(hù)航儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)是設(shè)備管理的重要環(huán)節(jié)，專(zhuān)業(yè)有效地定期維保能夠延長(zhǎng)儀器設(shè)備的使用壽命，保持其良好的性能及精度。同時(shí)也是保證儀器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的預(yù)防性、保護(hù)性措施，是保障實(shí)驗(yàn)和科學(xué)研究正常、順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。
前疫情仍處在不斷變化當(dāng)中，針對(duì)疫情下無(wú)法第一時(shí)間安排工程師服務(wù)上門(mén)的情況，天添服務(wù)團(tuán)隊(duì)承諾提供：
接到報(bào)修的24小時(shí)內(nèi)連線(xiàn)客戶(hù)，在線(xiàn)確認(rèn)故障原因并給出解決方案；初次連線(xiàn)未能解決的復(fù)雜問(wèn)題，將迅速組織服務(wù)部?jī)?nèi)部討論，并在48小時(shí)內(nèi)再次連線(xiàn)客戶(hù)，診斷故障并給出解決方案；對(duì)于無(wú)法通過(guò)電話(huà)、視頻網(wǎng)絡(luò)連線(xiàn)等方式解決的維修問(wèn)題，我司會(huì)根據(jù)各地防控政策的具體要求，在全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)配工程師上門(mén)服務(wù)；同時(shí)，我司將加快對(duì)設(shè)備安裝指導(dǎo)、操作保養(yǎng)與故障排除視頻的拍攝，力求為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)支持。
售后服務(wù)再升級(jí)，天添公為您保駕護(hù)航
